Opći uvjeti poslovanja
Naši opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
Sjedište nekretnine koja se daje Najmoprimcu od strane Vlasnika(u daljnjem tekstu: Najmodavac):
Aurora kuća za odmor
Duga Resa, Galović Selo 26
Informacije o vlasniku (najmodavac):
Sandro Drvodelić,
Karlovac, Bašćinska cesta 45A,
OIB: 44575619950
Adresa elektroničke pošte:
E-mail:info@aurora-mreznica.com
Mob: +385 99 402 4964
+385 99 302 4964
Račun u banci: Erste&Steiermärkische Bank d.d.
IBAN: HR67 2402 0063 1041 87196
Opći uvjeti
Opći uvjeti poslovanja, koji uključuju i Politiku privatnosti koju možete pronaći na www.kuca-aurora.com su obvezujući pravni ugovor između Naručitelja usluge i Najmodavca vezano uz korištenje usluga, uključujući i internetsku stranicu.
Najmodavac međuostalim djelatnostima pruža i usluge iznajmljivanja i korištenje kuće za odmor u skladu sa informacijama objavljenim na internet stranici,
Najmodavac se ne smatra odgovornom ukoliko se Naručitelj usluge ne informira dovoljno o detaljima koji su mu bitni, a za koje smatra da nisu jasno objašnjeni ili nisu navedeni u opisu.
Objavljivanjem ovih uvjeta na navedenim internet stranicama smatra se da je gost upoznat sa istima, te ih prihvaća i preuzima obavezu na sebe da će se prilikom korištenja kuće za odmor pridržavati pravila navedenih u uvjetima za korištenje.
U cijenu najma sukladno objavljenom cjeniku uključeno je:
Korištenje sve opreme (posuđe,posteljina,ručnici) u apartmanu i izvan njega (oprema za roštilj)
Svi režijski troškovi apartmana.
Parking
Čišćenje prije dolaska i nakon boravka u apartmanu se ne naplaćuje dodatno, svako dodatno ćišćenje na zahtjev korisnika naplaćuje se sukladno navedenom cjeniku
Plaćanje avansno uz depozit sukladno objavljenom cjeniku.
Depozit predstavlja osiguranje od eventualne materijalne štete te se vraća u cijelosti Naručitelju usluge ukoliko se ne utvrdi nikakva šteta na objektu nakon korištenja.
Sva plaćanja vrše se avansno na račun najmodavca pri čemu je dužan ispostaviti račun platitleju usluge.
Upiti za rezervaciju usluge se primaju elektroničkim putem (e-mail ili web upit), putem telefona, ili osobno.
Za uspješnu rezervaciju usluge Naručitelj je u obvezi izvršiti Avansnu uplatu na račun najmodavca.
U slučaju otkazivanja te nedolaska naplaćuje se u 100% cijena usluge.
Od ovih pravila najmodavac ima pravo odstupiti u slučaju “last minute” rezervacija i posebnih ponuda.
Najmodavac ima pravo promijeniti ili otkazati rezervaciju ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći ili otkloniti u kojem se slučaju Naručitelju usluge nudi zamjena ili alternativni termin, ali isključivo uz odobrenje i suglasnost Naručitelja usluge.
U tom slučaju promjene usluge ponuđena alternativa mora biti po cijeni po kojoj je Naručitelj usluge potvrdio rezervaciju.
Ukoliko Naručitelj usluge želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, mora to učiniti pismenim putem.
Najmodavac isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom
Smještaj je na raspolaganju od 14:00 sati na dan dolaska(CHECK IN) do 10.00 sati na dan odlaska(CHECK OUT) , ukoliko unaprijed nije drukčije dogovoreno s domaćinom.
Prilikom dolaska Naručitelja usluge dočekuje domaćin, odnosno odgovorna osoba imenovana od strane domaćina kako bi se uručili ključevi kuće, te kako bi se pregledao i prezentirala kuća.
Isto tako se istoj osobi prilikom odlaska predaju ključeve, te zajednički pregledava kuću.
Naručitelj usluge sam odgovara za svoje stvari i dragocjenosti ostavljene u kući i najmodavac ne odgovara za eventualni nestanak istih.
Naručitelj usluge odgovoran je za svoje ponašanje u kući i njenoj okolici, a u slučaju nezgode sam snosi posljedice.
Za vrijeme boravka naručitelj usluge je dužan čuvati opremu kuće za odmor Aurora i poštovat pravila kućnog reda.
Prilikom pregleda kuće Naručitelj usluge je dužan domaćinu ukazati na nepravilnosti ukoliko takvih ima.
Ukoliko dođe do nestanka ili oštećenja instalacija, namještaja, uređaja, opreme kuće, Naručitelj usluge je dužan obavijestiti domaćina.
Ukoliko je do nestanka ili oštećenja došlo krivnjom Naručitelja usluge, isti je dužan nadoknaditi odgovarajuću protuvrijednost.
Zabranjeno je iz kuće iznositi uređaje i opremu.
Naručitelj usluge je dužan ostaviti smještaj onakvim kakvog ga je zatekao – čistog, urednog i neoštećenog.
Ulazna vrata i prozore kuće Naručitelj usluge je dužan zaključavati prilikom izlaska, isključiti rasvjetu i sve električne uređaje te zatvoriti vodu.
Domaćin ima pravo u odsutnosti gosta u osobitim okolnostima, ulaziti u kuću radi sprječavanja nastanka moguće štete ili opasnosti.
Pušenje nije dozvoljeno unutar objekta već samo na predviđenim mjestima izvan objekta.
Nije dozvoljeno unošenje oružja, eksplozivnih i lako zapaljivih materijala.
Najmodavac se ograđuje od odgovornosti od bilo kakve nezakonite radnje koje bi počinili korisnici smještaja ili osobe u njihovoj pratnji, a za vrijeme njihovog boravka u kući.
Korištenje opreme i uređaja koji nisu sastavni dio ponude kuće za odmor Aurora, dozvoljeno je samo uz suglasnost domaćina.
Uvođenje životinja nije dozvoljeno.
Sve osobe koje potvrde najam kuće, time potvrđuju i prihvaćaju sve uvjete korištenja kuće za odmor i obveze koje iz njih proizlaze.
Sukladno Općoj uredbi za zaštitu podataka (GDPR) za potrebe unosa podataka Naručitelja usluge u eVisitor najmodavac mora raspolagati sa sljedećim osobnim podacima
-Isprava o identitetu.
-ime i prezime, vrsta i broj identifikacijske
-isprave, spol, država i adresa prebivališta i
-rođenja, državljanstvo i datum rođenja.
Svrha unosa podataka gostiju u eVisitor je evidencija turista u informacijski sustav turističkih zajednica RH za prijavu i odjavu turista – eVisitor
Sadržaj osobnih podataka se prikuplja isključivo u svrhu statističke obrade podataka te je namijenjen turističkim zajednicama, javnim ustanovama i ministarstvima.
Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenošenje, distribucija, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštene uporabe osobnih podataka je strogo zabranjeno.
Ukoliko iz nekog razloga Naručitelj usluge nije omogućio uvid u svoje podatke najmodavac je ovlašten ne pružiti uslugu smještaja.
Najmodavac se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Naručitelja usluge, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Naručitelju usluga koji su neophodni za ispunjenje svojih obveza.
Podaci o Naručitelju usluga se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla.
Svi djelatnici i poslovni partneri najmodavca su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Najmodavac može slati obavjesti i promotivni materijal na e-mail adresu Naručitelja usluge, isključivo uz njegovu privolu.
Naručitelj usluge naknadno ima mogućnost svoju adresu ukloniti sa liste za slanje naših ponuda ukoliko to želi.
Ako su plaćene usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, ili nisu uopće izvršene od strane najmodavca, Naručitelj usluge može zahtijevati razmjernu odštetu samo na način da priloži pismeni prigovor.
Postupak u svezi s prigovorom:
Ukoliko Naručitelj usluge na samom odredištu nije zadovoljan pruženom uslugom treba odmah izvijestiti najmodavca ili pisanim prigovorom na na način objašnjen i izložen u samom objektu na vidljivom mjestu.
Naručitelj usluge je obvezan surađivati s najmodavcem u dobroj namjeri da bi se uzroci nezadovoljstva uklonili.
Ako je prigovor opravdan, te pružena usluga nije zadovoljavajuća, odnosno odgovarajuća, najmodavac će nastojati da Naručitelj usluge dobije prihvatljivo rješenje koje odgovara uplaćenoj usluzi.
Ako Naručitelj usluge na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, najmodavac nije dužan uvažiti naknadni prigovor.
Najmodavac kuće za odmor Aurora se obvezuje riješiti prigovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Ako Naručitelj usluge nije na mjestu događaja reklamirao neadekvatnu uslugu, odnosno ako je podnio pisani prigovor nakon isteka 10 dana poslije izvršene usluge, najmodavac kao takav prigovor neće uvažiti.
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležan sud u Karlovcu.
Ovi Uvjeti korištenja podložni su promjenama bez prethodne najave.